Intervention suite mandatement assurance : délai de 2 semaines et demi après sinistre alors qu’on avait précisé que la fuite était d’un bon débit dans la maison: soudure qui a lâché .. j’ai donc j’ai du rechercher la fuite moi même , couper le placo pour couper le tuyau et bouchonner car les murs, le sol devenait des vrais éponges…
Le technicien est venu pour la recherche de fuite qui était du coup déjà toute trouvée et gérée, ne pouvant donc rien faire comme test car tout était fait à tourné en rond pendant 1h30 pour faire 6 photos car un devis de 2h était établi par l’assurance .. il nous a proposé de nous déposer un déshumidificateur un soir pour 7- 14j afin de limiter les dégâts en attendant l’expert .. 3 semaines plus tard aucunes nouvelles .. le parquet a gondolé et 2 murs ont moisis .. on attend l’expert et nous sommes presque deux mois après le sinistre
J’attribue donc une étoile pour la sympathie du technicien car il était gentil quand même . Mais je n’en mettrais pas plus au vu de l’organisation car si le planning de l’entreprise est chargé ,18j pour un rendez vous, alors 15 minutes aurait été largement suffisante pour prendre les photos et passer sur un autre chantier afin de désengorger le planning et satisfaire la clientèle..
Cet avis n’évalue pas la qualité de recherche de fuite ou de réfection réalisé par la boîte comme rien à été fait mais juge du manque de connaissances du technicien au vu de ce qui nous a dis et ce qui a été réellement fait MAIS AUSSI de la volonté de satisfaction des clients fasse au côté financier car les mandatements sont bien plus rémunérateur. Et le mot d’ordre du patron et collègue était bien de passer deux heures dans la maison car rémunéré plus de 400 euros alors que je suis sûr que d’autres personnes étaient dans le même cas que moi à attendre désespérément l’intervention rapide d’un technicien pour trouver une fuite, le plus précocement possible.. on marche sur la tête
Ps: on avait bien appelé la boîte et l’assurance pour préciser que la fuite était trouvé et arrêté le jour ou je l’ai fais